1. PRINCÍPIOS ORIENTADORES

• A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a ALLEZ – INOVAÇÃO E TECNOLOGIA, LDA recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
• A ALLEZ – INOVAÇÃO E TECNOLOGIA, LDA, com sede na Avenida do Atlântico, nº 16, Escritório 5.07, 1990-019 Lisboa, NIPC 516935593, e responsável pela plataforma online http://www.allez.app/, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
• A ALLEZ reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na ALLEZ será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
• O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a ALLEZ e os respetivos clientes. A mesma visa também demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos, e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

2. BASE LEGAL

• A ALLEZ atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
• “Dados Pessoais” correspondem a “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); Uma “Pessoa Singular identificável” é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”

3. PROTEÇÃO DOS DADOS

• Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
• Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação. 

4. DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS

       I.Registo de cliente ou compra

• No registo ou compra na APP, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas e reservas ou a emissão de faturas.

       II.Newsletter

• Na inscrição na Newsletter da ALLEZ são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

       III.Formulário de contacto

• • A ALLEZ pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.

       IV. Navegação na ALLEZ

• Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na plataforma online. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

5. FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS

• Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

       I. Prestação de serviço:

• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Expedição de encomendas;
• Tratamento de reserva e encomendas;
• Faturação;
• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da ALLEZ ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente; 
• Recolher cookies com o objetivo de facilitar a sua navegação no site.

II. Métricas

• O utilizador autoriza a ALLEZ:
• A recolher automaticamente dados sobre o seu computador (ex: browser utilizado), a sua ligação (ex: endereço IP) com o objetivo de contabilizar acessos e determinar perfis de utilização. Essa informação é recolhida para fins estatísticos e não permite uma identificação individual;
• A utilizar dados para aferição de métricas e analíticas dos fluxos de adeptos nos dias dos jogos/eventos.

III. Marketing Direto (ex. e-mail marketing):

• • O utilizador autoriza o uso dos seus dados pessoais para ações de marketing da ALLEZ e dos seus parceiros ao indicar na caixa de seleção “Desejo receber informações da ALLEZ e seus parceiros”.
  • Para que o cliente esteja atualizado sobre qualquer novidade na ALLEZ, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre os bilhetes.
  • Para efeitos de marketing, na ALLEZ poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em “WISHLIST” ou deixados no carrinho abandonado.
  • As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
  • Em todo e qualquer caso, a ALLEZ procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

6. QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS

• • Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na ALLEZ, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma reserva ou encomenda, ou durante a navegação na plataforma online.

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?

• • O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
  • O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da ALLEZ, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte:… (mail)
  • O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com sede na Av. D. Carlos I, n.º 134, 1º, 1200-651 Lisboa.

8. RETENÇÃO DE DADOS

• • A ALLEZ está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
  • A ALLEZ guarda os seus dados por {definir prazo} devido a requisitos e práticas específicas inerentes à ALLEZ e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
  • O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para …(email).
  • Caso o cliente efetue um registo na ALLEZ, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na ALLEZ.
  • A pedido do cliente, a ALLEZ pode alterar determinados dados do cliente associados a reservas ou encomendas registadas.

9. PARTILHA DE DADOS

• • A ALLEZ não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço e das finalidades acima referidas. Não serão utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
  • Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da ALLEZ.
  • A ALLEZ pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

10. COOKIES

• • A ALLEZ utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da plataforma. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
  • Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte:… {e-mail}.

11. QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?

• • Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
  • Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
  • Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.